Dunia digital sangat mempengaruhi berbagai sektor tak tertinggal di sektor bisnis dan pemasaran. Kini hanya mencari kata kunci dari produk atau jasa yang dibutuhkan di seacrh engine, masyarakat dihadirkan dengan banyak pilihan sehingga dapat memilih produk atau jasa sesuai keinginan. Strategi pemasaran di dunia digital ini sering di dengar dengan istilah Inbound Marketing. Brian Halligan dan Dharmesh Shah mengemukakan terkait Inbound Marketing pada buku yang mereka terbitkan Oktober 2009 dengan judul “Inbound Marketing: Get Found Using Google, Social Media, and Blogs”. Dalam buku ini mereka menyampaikan terkait strategi pemasaran Inbound Marketing yaitu “People didn’t want to be bothered by sales people or disturbed by marketers. They wished to receive help”.

Rumah Sakit menjadi penyedia pelayanan jasa kesehatan dapat melakukan strategi pemasaran Inbound Marketing. Hingga 70% dari semua rumah sakit dalam sampel penelitian di Amerika Serikat menggunakan beberapa media sosial. Menurut penelitian yang dilakukan di Bangladesh, orang-orang meneliti tentang profesional pelayanan kesehatan sebelum membuat keputusan mengunjungi pelayanan kesehatan didapatkan 34,9% mengunjungi situs web rumah sakit atau dokter untuk membaca ulasan, 33,3% menggunakan ulasan Google dan 31,7% menggunakan platform media sosial untuk meneliti dan berbagi pengalaman medis mereka. Indonesia sendiri telah dilakukan penelitian di salah satu rumah sakit ibu dan anak dengan hasil orang mengetahui iklan layanan di Instagram akan mendorong pelanggan untuk datang ke rumah sakit.

Inbound Marketing adalah pendekatan pemasaran yang berfokus pada menarik perhatian dan minat calon pelanggan dengan cara menyediakan konten yang bernilai dan relevan. Berikut adalah beberapa poin kunci tentang Inbound Marketing:

• Plan an Inbound Marketing Campaign

Kampanye secara keseluruhan dibangun di atas pendekatan yang solid. Tanpa persiapan yang matang, semua upaya lain menjadi tidak efektif dan sia-sia. Dengan tujuan yang ditetapkan dapat dengan tepat mengidentifikasi kekurangan yang perlu diperbaiki dan mengembangkan taktik alternatif jika hasil yang diantisipasi tidak berjalan dengan baik.

• Identify Prospects

Target pelanggan perlu diidentifikasi sebelum rencana dapat diimplementasikan. pelanggan yang dituju harus dapat memahami sepenuhnya pesan yang telah disampaikan.