Dari “Disuruh” Jadi “Memiliki”: Teknik Menyusun SOP yang Didukung Penuh oleh Karyawan Anda

Pernahkah Anda membagikan dokumen Standar Operasional Prosedur (SOP) baru yang sudah disusun berminggu-minggu, hanya untuk menemukan staf Anda kembali menggunakan “cara lama” di keesokan harinya? Ketika ditanya alasannya, jawaban mereka biasanya seragam: “SOP-nya ribet, Pak/Bu. Lebih cepat pakai cara yang biasa.” Ini adalah penyakit kronis di banyak organisasi, terutama di sektor dengan ritme kerja cepat […]