Patient Experience sebagai tolak ukur Peningkatan Mutu Pelayanan Kesehatan

Patient Experience (Pengalaman Pasien) adalah semua perkataan dan tindakan secara personal tentang pelayanan kesehatan yang diterima baik meliputi perkataan dan tindakan yang dokter lakukan, kebersihan, informasi pelayanan, kenyamanan dan ketepatan waktu janji pelayanan, pemeriksaan yang tepat waktu, tenaga kesehatan yang membantu, terlibat dalam keputusan pengobatan, serta informasi tentang penyebab kondisi kesehatan maupun manfaat/efek samping dari […]